產(chǎn)品分類
05 September
2020
浙江創(chuàng)奇電氣有限公司 《2019年企業(yè)社會責任報告》
浙江創(chuàng)奇電氣有限公司
2019年企業(yè)社會責任報告
報告編寫說明
1. 報告簡介
《浙江創(chuàng)奇電氣有限公司2019年企業(yè)社會責任報告》回顧了浙江創(chuàng)奇電氣有限公司2019年所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，披露了相關(guān)的社會責任實踐和績效。
2. 時間范圍
報告中的2019年均指2019財年。
3. 發(fā)布周期
本報告為年度報告。
4. 報告范圍
與浙江創(chuàng)奇電氣有限公司的業(yè)務范圍一致。
5. 數(shù)據(jù)來源
報告使用數(shù)據(jù)來自浙江創(chuàng)奇電氣有限公司2019年報，以及公司正式文件和統(tǒng)計報告。部門數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和口徑的原因，有不完善的地方。我們將在日后不斷完善數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計系統(tǒng)，以保證將來提供更加全面的信息。
6. 指代說明
為便于表述，報告中“公司”、“我們”、“浙江創(chuàng)奇”或“創(chuàng)奇電氣”均指代“浙江創(chuàng)奇電氣有限公司”。
目 錄
二、戰(zhàn)略與管理{C}{C}{C}{C}{C}{C}
浙江創(chuàng)奇電氣有限公司創(chuàng)建于1998年，總資產(chǎn)近4億元，在冊員工900余人。公司以低壓電器為主導產(chǎn)品，集研發(fā)、制造、營銷于一體，主要產(chǎn)品通過了CCC認證，暢銷歐盟、南美洲、俄羅斯等獨聯(lián)體國家、中東和東南亞等30多個國家和地區(qū)，連續(xù)多年位居溫州低壓電器產(chǎn)品自營出口前列，為中國低壓電器行業(yè)終端產(chǎn)品出口的領(lǐng)軍企業(yè)之一。
公司秉承“厚德向善，精益創(chuàng)新”的核心價值觀，歷經(jīng)磨礪，業(yè)績卓著，先后榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江制造認證企業(yè)”、“浙江省綠色企業(yè)”、“浙江省高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心”、“浙江省科技型中小企業(yè)”、“浙江省名牌產(chǎn)品”，“溫州市專利示范企業(yè)”、“溫州市企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心”、“溫州市工業(yè)設計中心”、“溫州市名牌產(chǎn)品”，“樂清市市長質(zhì)量獎”、“樂清市功勛企業(yè)”、“樂清市十佳雁蕩杯企業(yè)”等一系列榮譽。
在新的征程里，浙江創(chuàng)奇電氣有限公司肩負“讓安全用電步入智慧時代”的使命，以打造“國際領(lǐng)先的低壓電氣精益智造專家”為愿景，以低壓電器為主導、以創(chuàng)新發(fā)展為動力，全力以赴提升核心競爭力，為實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級、穩(wěn)定健康發(fā)展，為促進區(qū)域經(jīng)濟和中國工業(yè)電器行業(yè)騰飛持續(xù)貢獻力量。
一、責任聚焦
一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。一家成功的公司會解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。
1.1 社會責任觀
隨著全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國際型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。支持社會公益事業(yè)，倡導社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做負社會責任的企業(yè)公民，已成為企業(yè)公共關(guān)系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們逐漸認識到，公共關(guān)系策略不再是簡單地運用產(chǎn)品進行促銷，基于傳統(tǒng)營銷傳播觀念的公共關(guān)系已經(jīng)遠遠不能適應時代潮流以及公眾對環(huán)保的需要，取而代之的應該是企業(yè)對社會責任的承諾與行動，它們不但應該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且應成為公共關(guān)系傳播的出發(fā)點和著眼點。于是我們始終把“做負責任的企業(yè)”視為企業(yè)經(jīng)營的長遠戰(zhàn)略，視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓，視為企業(yè)文化的核心基石。
企業(yè)社會責任不是口號，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個價值觀公司，沒有歷史，社會責任是無根的；沒有對未來的承諾，社會責任是短命的。多年來，公司始終堅持 “致力創(chuàng)新、共同進步、產(chǎn)業(yè)報國”的經(jīng)營理念，以“厚德向善，精益創(chuàng)新”作為公司核心價值觀，以“回報股東、造福員工、奉獻社會”為宗旨，在履行企業(yè)社會責任中做了大量工作。
1.2 利益相關(guān)方
企業(yè)所有的利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達成的。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。所以,認同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設和完善企業(yè)與利益方關(guān)系管理體系的前提和基礎。
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利益相關(guān)方 |
責任與舉措 |
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股東與投資者 |
準確及時披露經(jīng)營狀況和重大事項信息，提供合理投資回報，遵循責任經(jīng)營和責任投資的基本原則。 |
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客 戶 |
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務；產(chǎn)品具有安全性和便利性；持續(xù)提升客戶滿意度；及時合規(guī)的信息溝通。 |
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員 工 |
維護員工合法權(quán)益；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；給予合理的待遇；提供教育和培訓，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間。 |
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合作伙伴 |
實行公平采購；協(xié)助履行社會責任；建立相互尊重的合作關(guān)系；堅持誠實守信，維護企業(yè)的信譽。 |
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政 府 |
依法納稅，提供就業(yè)機會，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。 |
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自然環(huán)境 |
推行綠色生產(chǎn)，實踐環(huán)保經(jīng)營，倡導節(jié)能減排，開展水資源保護，改善自然生態(tài)系統(tǒng)。 |
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社區(qū)居民 |
參與社會公益活動，為社會可持續(xù)、和諧發(fā)展做貢獻。 |
1.3 責任體系
對利益相關(guān)者的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，對出資人、債權(quán)人、供應商、合作商、客戶、社區(qū)及其它社會團體等所有利益相關(guān)者必須遵守各類合同，按照法律規(guī)定進行利益分配，為社會提供最基本的產(chǎn)品和服務質(zhì)量保證，不損害企業(yè)所在社區(qū)的合法權(quán)益，不影響其它社會團體的利益等內(nèi)容。
對環(huán)境的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規(guī)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須履行資源和能耗的節(jié)約標準，必須達到國家強制規(guī)定的污染排放標準，對不能達標的項目必須加強技術(shù)改造和污染治理，努力達到國家規(guī)定的各項環(huán)保標準等內(nèi)容。
對員工的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，必須為員工生產(chǎn)提供安全保障，必須按照國家政策保證員工的各項福利待遇，必須為員工辦理各種國家所規(guī)定的生育、失業(yè)、養(yǎng)老、疾病等基本社會保險等內(nèi)容。
對社會的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規(guī)，必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責任。
二、戰(zhàn)略與管理
2019年,創(chuàng)奇電氣在保障安全生產(chǎn)、全年無事故的提前下，實現(xiàn)銷售收入3.59億元人民幣，同比增長15%。成品一次批交驗合格率98.34%，同比上漲0.58%。對于未來的發(fā)展，公司目前正在進一步規(guī)范各項經(jīng)營管理工作，并聘請了券商律所進駐公司開展上市輔導工作，我們計劃在未來3年每年保持25%的業(yè)績增長，我們將盡最大努力堅定不移實現(xiàn)上市計劃。
2.1 堅定IPO發(fā)展之路，助推公司跨越發(fā)展
2019年創(chuàng)奇電氣重啟了上市準備工作，經(jīng)過前期券商、律所、會計師事務對公司做的全面盡調(diào)結(jié)果，以及經(jīng)股東會、董事會對公司現(xiàn)狀所做的判斷，公司在2020年要著重解決三個方面問題：一是歷史沿革問題；二是規(guī)范經(jīng)營問題；三是經(jīng)營業(yè)績問題。特別在經(jīng)營業(yè)績方面，公司將通過溫州和嘉興兩個生產(chǎn)基地一體化經(jīng)營、協(xié)同發(fā)展，助力創(chuàng)奇電氣實現(xiàn)業(yè)績騰飛，為實現(xiàn)成功“上市”邁出的關(guān)鍵一步。
2020年我們根據(jù)國家對上市公司的要求，繼續(xù)圍繞IPO開展相應工作，通過上市前的籌備和策劃工作，在各方面進行調(diào)整、整頓、規(guī)范，來促進公司在經(jīng)營實業(yè)的同時，與資本市場逐漸接軌，讓資本經(jīng)營為公司提高軟硬實力，助推公司跨越式發(fā)展。
2.2 持續(xù)聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，做精做深低壓電器
黨的十九大報告關(guān)于“貫徹新發(fā)展理念，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系”中提到，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給側(cè)改革作為主攻方向。實體經(jīng)濟是經(jīng)濟發(fā)展之根基，制造業(yè)是強國之基。國家正致力于促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，低壓電氣在電力行業(yè)、工業(yè)領(lǐng)域、房地產(chǎn)行業(yè)、城市軌道交通、電信行業(yè)有著巨大的需求空間，未來我們制造業(yè)、低壓電器產(chǎn)業(yè)仍大有可為。公司從成立至今一直將低壓電器作為主導產(chǎn)業(yè)，專注于斷路器系列產(chǎn)品，專注于國際大客戶開發(fā)，我們今后會聚焦、聚焦、再聚焦，在其他領(lǐng)域做“減法”，將資源集中在低壓電器產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售上，將目標市場聚焦于國際國內(nèi)大客戶上。
2019年，創(chuàng)奇電氣繼續(xù)專注于國際國內(nèi)ODM/OEM業(yè)務，持續(xù)加強深化與IEK公司的合作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務水平，深入挖掘其他業(yè)務，延伸產(chǎn)品線，擴大我司份額。同時，在繼續(xù)服務好老客戶時，還大力開發(fā)國際其他市場、國內(nèi)市場，不斷培養(yǎng)出有發(fā)展?jié)摿Φ牡诙€IEK、第三個IEK，進一步提升創(chuàng)奇電氣的制造實力和聲譽，力爭成為國內(nèi)低壓電器的制造品牌。
未來三年，公司將加大中高端人才的引進和培養(yǎng)力度，加大智能軟硬件設備設施的投入力度，加大智能電器的研發(fā)和智能工廠的建設力度，加大市場營銷和自主品牌的建設力度，實現(xiàn)OEM/ODM業(yè)務走向自主品牌建設，打造屬于我們的自主品牌，從而擁有主導權(quán)、定價權(quán)、話語權(quán)，力爭成為“國內(nèi)外知名的中高端智能電氣企業(yè)”。
2.3 創(chuàng)新市場營銷模式，樹立優(yōu)勢品牌形象。
一直以來，創(chuàng)奇電氣對內(nèi)對外而言，一直都是外銷出口的標桿企業(yè)，缺乏國內(nèi)市場，更沒有樹立品牌。2019年開始，公司將著力打造自主品牌，以此擺脫單純依靠一兩個大客戶維系生存的外銷模式，要逐步實現(xiàn)雙重“雙輪驅(qū)動”的復合模式，即外銷、內(nèi)銷雙輪驅(qū)動，高端ODM、自主品牌雙輪驅(qū)動。位于嘉興的明暉公司除培育好重大、高端國外世界500強ODM客戶外，還將打造國內(nèi)外自主品牌作為中長期的重要任務，引進懂得營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略制訂、營銷模式定位、營銷渠道開拓、企業(yè)品牌建設的復合型人才，還要加強現(xiàn)有人員市場營銷能力的培育，多跑市場、多了解客戶、多向同行取經(jīng)，多組織市場營銷專業(yè)知識培訓，打造一支有勇有謀、能征善戰(zhàn)的營銷隊伍，建立以市場需求為導向、以客戶需求為中心的營銷策略，規(guī)劃出科學合理的產(chǎn)品組合鏈，抓住與電器行業(yè)相關(guān)的發(fā)展機遇。同時，要建設多樣化的營銷渠道，既要有傳統(tǒng)的、也要有現(xiàn)代的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們?nèi)绾谓枇ヂ?lián)網(wǎng)，傳播自己的品牌、建設自己的渠道、挖掘市場的潛力，下功夫做好品牌建設，實現(xiàn)產(chǎn)品制造商向品牌運營商的角色轉(zhuǎn)換。
2.4 加大研發(fā)創(chuàng)新力度，提升企業(yè)核心競爭力。
隨著《中國制造2025》十年規(guī)劃的出臺及德國工業(yè)4.0高科技戰(zhàn)略，新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命已呼嘯而來，這場革命是以制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為核心，它將給世界制造業(yè)帶來天翻地覆的變化。在這個“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代，我們要繼續(xù)堅持專一經(jīng)營制造業(yè)，要想實現(xiàn)從制造到創(chuàng)造、從產(chǎn)品向品牌轉(zhuǎn)變，技術(shù)創(chuàng)新是我們的重中之重。實踐也證明，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不能固步自封，只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)造，才能老樹發(fā)新枝，永葆常新。
我們技術(shù)研發(fā)人員，必須具備較強的創(chuàng)新思維，還要有敏銳的市場洞察力，善于捕捉市場先機，要貼近市場、走近客戶，了解市場及客戶的需求，還要重點關(guān)注國際國內(nèi)技術(shù)前沿信息，把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢，為自己的創(chuàng)新帶來靈感。同時我們還要借力外部專業(yè)機構(gòu)，推進產(chǎn)學研聯(lián)盟合作，與外部對口的高等院校、專業(yè)研發(fā)機構(gòu)及技術(shù)行業(yè)協(xié)會建立交流平臺，取長補短。特別是在我們?nèi)狈χ悄芑⑿畔⒒嚓P(guān)技術(shù)經(jīng)驗時，要充分利用外部資源，建立互利的合作關(guān)系，推進產(chǎn)學研聯(lián)盟，提高研發(fā)能力和速度，促進科技成果的轉(zhuǎn)化。
2.5 推進智能制造建設，推動生產(chǎn)制造升級
智能制造熱潮席卷神州大地，世界各國都加緊布局智能制造，搶占新一輪科技革命，這既是工業(yè)4.0熱潮的延續(xù)和“深度本地化”，又是《中國制造2025》推進過程中最大的熱點，這也預示著制造業(yè)發(fā)展即將迎來新紀元。創(chuàng)奇電氣把握這一重大機遇，制定智能制造的目標，積極學習各種智能制造新興技術(shù)，增加智能裝備、建立智能產(chǎn)線、推進智能物流，減少人工崗位，積極推進智能制造建設和應用，提高生產(chǎn)制造水平，降低用工成本，提升人均產(chǎn)值。
推進生產(chǎn)制造升級，要深耕細作、做專做精、傳承工匠精神。為世界500強公司做貼牌業(yè)務和生產(chǎn)制造，在當前及未來中短期內(nèi)，仍將是公司賴以生存和發(fā)展的基礎，要加強技術(shù)支撐、供應鏈管理、制程控制，打造高質(zhì)量、低成本、優(yōu)效率的生產(chǎn)運行體系，精益化生產(chǎn)、精細化管理，以工匠精神用心對待每一件產(chǎn)品，對產(chǎn)品孜孜不倦的深耕，提高承接高端貼牌業(yè)務的能力，提高企業(yè)市場話語權(quán)和核心競爭力。
2.6 加強管理體系建設，逐步實現(xiàn)規(guī)范管理。
今天全球化市場的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是融入了智慧的經(jīng)營管理水平的較量，科學規(guī)范的管理制度和良好的運行機制對企業(yè)的發(fā)展起著不可估量的作用。公司正處于新時期轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，加強管理體系建設、逐步實現(xiàn)規(guī)范管理是我們的當務之急。我們要根據(jù)實際，引進先進的管理工具、方法，建立一套適合自身的管理體系。
一建立目標管理體系。公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定后，它只是中長期目標，是高度概況的綱要，無法指導我們開展具體工作，我們要建立目標管理體系，將它分解成職能子戰(zhàn)略、業(yè)務子戰(zhàn)略及目標實施路徑圖。各子公司根據(jù)目標實施路徑圖，從上至下分解成部門目標、崗位目標，各部門、各崗位根據(jù)工作實際需要，結(jié)合公司目標制定能落地實施的行動策略，形成閉環(huán)的目標管理體系，將公司目標與員工目標進行有機結(jié)合，最大限度保證實現(xiàn)公司目標。
二建立全面預算管理、成本管控體系。財務管理是企業(yè)的命脈，它滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)、各個部門、各個崗位。而財務預算是財務管理的首要環(huán)節(jié)、也是成本管控的重要依據(jù)。因此，我們要建立全面預算管理、成本管控體系。我們要根據(jù)年度經(jīng)營目標，組織制定科學合理的全面預算，還要對各個環(huán)節(jié)的成本進行監(jiān)督、控制、分析，為公司提供決策參考。并建立財務風險預警機制，對經(jīng)營活動中存在的財務風險，提出規(guī)避措施，降低風險。財務要加強成本分析和成本管控，我們所有員工在各自工作崗位上和各個工作環(huán)節(jié)都要有成本控制意識，創(chuàng)新管理工具、工作方法，降低內(nèi)耗和浪費，還要提升工作效率和質(zhì)量。降低成本并不是控制投入，而是要把錢花在刀刃上，該投入的，我們不僅要投入，還要加大地投入。
三加強信息化建設。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)化+信息化”相融合的時代，信息技術(shù)大大降低了企業(yè)的管理成本、提高了員工的工作效率，間接提升了企業(yè)的經(jīng)營效益。公司在2019年全面實施ERP系統(tǒng)，多項管理流程實現(xiàn)了釘釘線上審批。
同時，我們還加強采購的源頭管理、庫存的優(yōu)化管理、生產(chǎn)的過程管理、質(zhì)量的全面管理，對采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、庫存齊抓共管，建立供應商考核評價機制、庫存預警機制，引進精益生產(chǎn)模式，導入全面質(zhì)量管理。以此降低采購成本、提高產(chǎn)品合格率、降低存貨資金。并加強員工產(chǎn)品質(zhì)量意識、生產(chǎn)成本意識，鼓勵員工多提改善建議，并結(jié)合現(xiàn)狀采納實施，在公司內(nèi)形成產(chǎn)品質(zhì)量人人有責、生產(chǎn)成本與我有關(guān)的氛圍，降低生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的浪費。
2.7 創(chuàng)新績效激勵機制，建立利益共同體
企業(yè)與員工就好比土壤與種子，種子為土壤帶來生機勃勃的希望，土壤為員工提供成長的環(huán)境和條件，土壤沒有種子，便不可能擁有遍野豐收的美景，種子缺少沃土的滋養(yǎng)，便不可能茁壯成長，企業(yè)發(fā)展源于每個員工的勞動和價值創(chuàng)造，員工實現(xiàn)自我價值的過程，是企業(yè)蓬勃發(fā)展的過程。
我們在人力資源方面，創(chuàng)新績效激勵機制，打破“平均主義”、“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，與員工形成“利益共同體”關(guān)系。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立扁平化組織結(jié)構(gòu)，破除部門圍墻、提高工作效率；開展工作分析，規(guī)范部門和崗位職責權(quán)限，使職責權(quán)限明確、有機統(tǒng)一；調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，建立按貢獻取酬的薪酬體系，多貢獻多得、少貢獻少得；推行績效管理，建立以業(yè)績?yōu)閷虻目冃w系，區(qū)分干好干壞不一樣；創(chuàng)新利益分享機制，設計“增收獎”和“降本獎”，最大限度地激發(fā)員工的干勁，積極為公司創(chuàng)造收入、降低成本，公司則將增效部分利益，科學合理地分配給各層級員工，讓公司的利益與員工的利益聯(lián)動共享，建立利益共同體，實現(xiàn)員工個人價值，促進企業(yè)良性健康發(fā)展；同時，通過績效考評，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)劣勢，有針對性地加大培訓力度，創(chuàng)造學習氛圍、打造學習型組織，提升員工績效，并對人才結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，優(yōu)勝劣汰。
同時，公司在弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，積極吸收國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，建設具有鮮明特征、豐富內(nèi)涵和永續(xù)傳承的企業(yè)文化。企業(yè)文化可以形成一種組織能力，把組織塑造成堅定的實體；企業(yè)文化可以作為一種協(xié)調(diào)力量，成為企業(yè)的黏合劑；企業(yè)文化還可以產(chǎn)生一種感情的力量，給企業(yè)中的人以心靈慰藉。
三、守法合規(guī)
公司遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定，建立了完備的合規(guī)體系。創(chuàng)奇電氣合規(guī)體系包括內(nèi)部合規(guī)制度、內(nèi)部合規(guī)通報體系、內(nèi)部監(jiān)督制度和懲戒制度，重點關(guān)注環(huán)境、商業(yè)倫理、產(chǎn)品質(zhì)量和供應鏈領(lǐng)域。
公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重；對待客戶以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務為己任；對待供應商誠信公正尋求雙贏。此外，公司設立了招標辦公室，還要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實、準確，嚴禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。
四、回報股東
企業(yè)只有不斷創(chuàng)造股東價值，才能吸引股東資本，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。有效地提升股東價值，能增強公司在資本市場的競爭力，同時也有利于公司的持續(xù)經(jīng)營。企業(yè)的決策者應主動協(xié)助股東和投資者增加對企業(yè)的了解，喚起對企業(yè)的興趣，刺激投資者對企業(yè)的長期投資，在股東和投資者心目中樹立良好的形象。
公司始終堅持及時向債權(quán)人通報與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息，配合債權(quán)人了解公司有關(guān)財務、經(jīng)營和管理等情況，進一步加強投資者關(guān)系管理工作。針對投資者關(guān)系管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，公司豐富和完善了公司的網(wǎng)站功能，建立網(wǎng)絡、電話、郵件等多方位的溝通渠道，通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，樹立公司良好的市場形象與投資者營造良好的內(nèi)外溝通運行環(huán)境，保證投資者關(guān)系的健康、融洽發(fā)展。
五、服務客戶
很多客戶對企業(yè)的評價當中相當多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量服務等實質(zhì)性問題，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠。因此，與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量雙重保障才能獲得客戶的最終滿意和認可。浙江創(chuàng)奇電氣以機構(gòu)改革為契機，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造商向現(xiàn)代化工業(yè)服務商轉(zhuǎn)型，建立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念。機構(gòu)改革后，國內(nèi)銷售部、國際銷售部各自針對客戶開展服務工作，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務理念，強化服務質(zhì)量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。
六、造福員工
公司著力構(gòu)建“以人為本、公平正義、敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、敢于擔當”的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)的軟實力，讓員工有尊嚴地工作和生活。
6.1 確保員工權(quán)益
在全球經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時候，如何處理好職工利益和公司的利益關(guān)系，穩(wěn)定隊伍，凝聚人心，儲備人才，是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，公司始終秉承企業(yè)與員工“共贏發(fā)展”的理念，在企業(yè)發(fā)展的同時，沒有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境，職業(yè)發(fā)展平臺以及合適的收入。
當前制造行業(yè)市場不景氣，需求總量大幅減少，企業(yè)訂單大幅下滑，嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境給企業(yè)的生存帶來了巨大壓力，公司現(xiàn)有的人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)與經(jīng)營規(guī)模失調(diào)，更與公司轉(zhuǎn)型新模式的要求不匹配。在此情況下，企業(yè)不得不進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，推行減員增效。并采取多種方式競爭上崗。對于年紀大的員工企業(yè)不是簡單的將其推向社會，而是盡最大的能力提高內(nèi)退標準，企業(yè)內(nèi)退員工工資標準高于行業(yè)和地區(qū)的標準，能夠滿足內(nèi)退人員的基本生活保障。公司在減員增效過程中，未發(fā)生任何影響企業(yè)穩(wěn)定、社會穩(wěn)定的不良事件。
6.2 重視職業(yè)健康安全
公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“預防為主、過程控制、持續(xù)改進、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，以超前預防作為安全工作的核心，以安全生產(chǎn)責任制為重點，以安全評價、考核、責任追究和過程動態(tài)控制為手段，以安全教育培訓為保障，以安全生產(chǎn)標準化為主體，建立安全生產(chǎn)的長效機制。多年連續(xù)被溫州市、樂清市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局評為 “溫州市安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)”、“溫州市職業(yè)衛(wèi)生基礎建設示范企業(yè)” “樂清市平安示范企業(yè)”等稱號。
公司十分重視、關(guān)愛員工的健康，除了按照國家及地方有關(guān)社會保險方面的法律、法規(guī)參加社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育險等社會保險外，為進一步解決職工對醫(yī)療、健康的需求，為全體員工購買商業(yè)保險的補充醫(yī)療保險，為出差員工購買意外傷害保險，讓職工更多的享受醫(yī)療保障，適度減輕個人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經(jīng)濟損失、補償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風險帶來的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂。
公司也十分重視職工群眾的身心健康，工會牽頭成立的攝影、書法、繪畫、歌詠、根雕、籃球、羽毛球、乒乓球等協(xié)會，積極開展活動，并組織了包括籃球、羽毛球、健身操等多場比賽。職工可以根據(jù)自己的愛好特長和情趣，加入?yún)f(xié)會，展示自己的才華，提升品味，充實精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。
6.3 拓展員工職業(yè)成長
隨著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整步伐加快以及盡快提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力，適應市場對科技人才的需求，現(xiàn)有技術(shù)人員資源已不能滿足公司發(fā)展的需要，為保證公司各技術(shù)崗位能夠及時有效地補充所需的優(yōu)秀人才，適時、適度、適量地招收一批不同地區(qū)不同學校的優(yōu)秀大中專應屆畢業(yè)生，并加以培養(yǎng)，使其盡快勝任工作，解決公司現(xiàn)有人力資源不足，改善公司人才結(jié)構(gòu)，提高公司人才創(chuàng)新能力。
公司在招聘引進人才的同時，注重人才培養(yǎng)措施，根據(jù)公司發(fā)展的需要和穩(wěn)定人才的工作實際，建立技術(shù)、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結(jié)構(gòu)合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。為此，企業(yè)制定了人才培養(yǎng)措施和人才培訓計劃，確立“人才經(jīng)營”和“逐級育人”的理念，面向市場和研發(fā)，實施人力結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力建設后備人才庫、開發(fā)分類課程、優(yōu)化內(nèi)部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡系統(tǒng)搭建羅格朗網(wǎng)絡學習平臺，重點實施營銷人才、核心管理人才、關(guān)鍵技術(shù)人才、重點高技能人才、班組長、三年以內(nèi)新員工、第二能力開發(fā)等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃，有利于增強人才隊伍的責任感和使命感，強化企業(yè)榮譽感和忠誠教育度，提高人才隊伍的工作主動性、創(chuàng)造緊迫性，這不僅是公司發(fā)展需要，也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制，大力營造一個良好的施才環(huán)境，加大優(yōu)秀人才的引進力度，以待遇吸引人，以事業(yè)留住人，以感情打動人。采取多種渠道發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才，實施“走出去、引進來”兩條腿走路方略，促進人才隊伍技術(shù)技能素質(zhì)的迅速提升。
6.4 完善管理體制與軟環(huán)境建設
公司建立了以人為本的人力資源開發(fā)和管理工作系統(tǒng)、激勵機制和員工培訓與教育體系。公司始終堅持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的原則，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個人潛能的機制，提供一個充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間。公司人力資源部對各部門崗位進行普查，并進行關(guān)鍵崗位識別，加大對關(guān)鍵崗位的人力資源配置和管理，建設公司后備人才梯隊，完善人才引入制度，形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。
人才的培養(yǎng)離不開軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設，軟環(huán)境方面，加強技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)工人的團隊建設，團隊作為一個集體，是一個企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，關(guān)鍵是團隊與團隊之間的競爭，通過領(lǐng)導協(xié)調(diào)，各團隊分工合作，互敬、互愛、互助、互學，逐漸磨合，形成優(yōu)勢互補、取長補短，相互克服、相互激發(fā)，最終實現(xiàn)最高的工作效率。
6.5 構(gòu)建和諧工作氛圍
公司十分注重調(diào)動全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關(guān)的政策、規(guī)定時，公司都通過座談會、協(xié)商會、專題調(diào)研等形式，廣泛聽取意見。對職工反映的問題進行認真地調(diào)查并通過職工代表大會、工會等方式進行討論、研究，給予解決和答復，使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、改革措施等重大事項，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法，每月10日定為員工接待日，聽取員工對公司發(fā)展過程中的意見和建議及員工最關(guān)心、最直接的問題和意見，解答員工的凝問。
同時，通過舉辦多種多樣的文藝活動、體育競賽、素質(zhì)拓展、培訓討論等活動來增強員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質(zhì)。家庭是企業(yè)的細胞，只有職工家庭唱響和諧之音，職工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。公司深入實施文明家庭創(chuàng)建工程，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定家園，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造安定向上的良好氛圍。
七、奉獻社會
歷史教訓和嚴峻現(xiàn)實告誡我們，絕不能以犧牲后代的利益來求得經(jīng)濟一時的快速發(fā)展。實現(xiàn)當前與未來的經(jīng)濟、環(huán)境和社會協(xié)調(diào)發(fā)展是全世界每個國家政府、社會組織和企業(yè)必須承擔的社會責任。
7.1 降低能源消耗
多年來，公司一如既往地采取各種措施著力開展能源管理工作，千方百計降低能耗，提高能源利用效率。公司定期對各部門、車間用能情況進行逐月公布，對能耗超差較大的單位，下發(fā)通知查找原因、做出說明，并進行整改，以具體的能耗數(shù)據(jù)提醒和促進有關(guān)單位節(jié)約用能。適時進行節(jié)能、節(jié)水宣傳，公司積極開展節(jié)能宣傳活動，在電子屏進行節(jié)能、節(jié)水主題、口號宣傳，積極宣貫國家節(jié)能、節(jié)水方針政策等，逐步提高員工的節(jié)能和節(jié)水意識。
7.2 環(huán)境責任
公司注重環(huán)境保護，倡導綠色制造，采用能源節(jié)約型和環(huán)境友好型的創(chuàng)新設計和制造，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，大力開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品。公司完成了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證，2020年計劃完成能源管理體系認證。公司建立專門的環(huán)境管理機構(gòu)，健全完善環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理制度并納入正常管理，建立和完善環(huán)境污染、安全事故等應急預案，并定期組織演練。加強生產(chǎn)技術(shù)和設備管理，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率。公司正在創(chuàng)建綠色工廠、綠色制造系統(tǒng)解決方案供應商，預計于2020年進行申報。
7.3 參與美麗鄉(xiāng)村建設
樂清是一個美麗的城市，得天獨厚的氣候條件，優(yōu)美的自然環(huán)境，給人以舒適的感覺。多年以來，公司黨支部每年都組織青年志愿者攜帶各種工具，對公司廠區(qū)所在地旺林村周邊環(huán)境、北白象鎮(zhèn)環(huán)境進行清掃。公司積極動員職工參與政府組織的“五水共治”、“美麗鄉(xiāng)村建設”等公益活動。這些志愿活動，不僅鍛煉了青年員工的身體和意志，也盡到了一個市民的義務，為社會做一點力所能及的事情。公司多年連續(xù)被評為“先進基層黨組織”、溫州市“三型六好”達標基層工會、“樂清市優(yōu)秀志愿服務集體”等榮譽稱號。
八、合作伙伴
每一個伙伴關(guān)系都有其獨特的成功因素，這與公司獨特的環(huán)境相關(guān)聯(lián)。然而在不同產(chǎn)業(yè)國家與市場中，每個成功企業(yè)的業(yè)績后面，有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關(guān)系中：貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素。
8.1 互利互惠互贏
公司早在2005年起就推行供應商整合調(diào)整項目，即培養(yǎng)一批優(yōu)秀的供應商，合并或放棄一批零散繁雜的小供應商，使得供應商的積極性得到了充分發(fā)揮，公司與供應商的關(guān)系不再是簡單的買賣關(guān)系，而是一種共生共榮的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前，公司與國外世界500強公司，國內(nèi)大型知名企業(yè)都建立了良好的合作關(guān)系。
8.2 杜絕商業(yè)賄賂
隨著公司的發(fā)展，供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商的選擇是在ISO9001、ISO14000、OHSMS18000三大體系文件的原則下進行的。公司固定資產(chǎn)購建、原輔材料采購、大宗辦公用品采購以及閑置資產(chǎn)處置等原則上都采用招標方式進行采購。這不僅給供應商搭建一個公平、公開、公正的競爭平臺，也對供應商的不斷推陳出新、優(yōu)勝劣汰建立了正常渠道，并且能有效杜絕商業(yè)賄賂，維護供應商的利益，保證了供應商隊伍的健康發(fā)展，同時也保證了公司倡導的“陽光采購”工程建設。
九、社會認可
近三年，公司榮獲市級以上主要獎項情況如下：
2018年1月，公司榮獲“浙江省高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心”
2018年1月，公司榮獲“溫州市職業(yè)衛(wèi)生基礎建設示范企業(yè)”
2018年1月，公司榮獲“溫州市安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)”
2018年9月，公司榮譽“樂清市慈善貢獻獎”
2018年11月，公司小型斷路器榮獲“浙江省名牌產(chǎn)品”
2018年12月，公司小型斷路器榮獲品字標“浙江制造”認證
2019年12月，公司榮獲“溫州市文明單位”
2020年4月，公司榮獲“溫州市領(lǐng)軍型工業(yè)企業(yè)”
2020年4月，公司工會榮獲“溫州市紅旗標準化示范性工會”